Facilitar o acesso do consumidor ao telefone fixo e celular. Esse é o grande mérito da privatização do sistema Telebrás, que completa onze anos com inegável sucesso, segundo especialistas do setor. A expansão da telefonia móvel foi ainda mais expressiva. Em 1998, o serviço era incipiente, com 7,36 milhões de celulares em funcionamento do país, segundo dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).O número de aparelhos alcançou 135 milhões, número 18 vezes maior do que há 10 anos. Na telefonia fixa, o número de linhas em funcionamento quase dobrou em uma década, saltando de 20 milhões, em 1998, para 40 milhões. Conseguir uma linha, porém, ficou muito mais fácil. Até julho de 1998, para comprar uma linha telefônica fixa era preciso esperar meses e pagar até US$ 5 mil --o valor poderia chegar a R$ 10 mil no mercado paralelo. A linha era considerada um bem de valor e deveria ser declarado no Imposto de Renda. Muitas vezes as pessoas não lembram como era o Brasil. Conseguir um telefone era um privilégio, custava caro e era usado como meio de influencia política.
